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Preguntas frecuentes

Confiamos encuentres respuesta a la mayoría de tus dudas. Sin embargo, si no encuentras tu respuesta, ponte en contacto con nosotros.

 

PEDIDOS Y ENTREGA

  

Pedidos y entrega

¿Puedo hacer un pedido sin registrarme?

En la actualidad no. La gran ventaja que ofrece registrarte es que tendrás acceso a una zona privada en la que podrás acceder al histórico y seguimiento de tus pedidos, podrás actualizar tus datos personales y direcciones de entrega, gestionar los vales descuento que recibas y muchas más ventajas.

En esta misma área privada podrás decidir si deseas recibir nuestro boletín de novedades y darte de baja del mismo en cuanto desees.

Además, el estar registrado te permite valorar y opinar los productos. Te facilitamos al máximo el registro, pudiendo hacerlo a través del servicio en internet o red social que utilices, como Google, Facebook, Twitter o Yahoo.

 

¿Cómo es el proceso de compra?


Muy sencillo. Solo tienes que elegir qué productos deseas comprar, y pulsar "Añadir a la cesta". Una vez hayas seleccionado todos los productos, puedes revisar tu pedido en tu "Cesta", y pulsar "Comprar". Ahora solo tienes que seguir los pasos y las instrucciones para completar tu compra. Te guiamos en todo el proceso.

 

¿Hay un pedido mínimo o máximo?

No hay un pedido mínimo ni debes hacer hacer un pedido para poder seguir siendo usuario registrado. El pedido máximo es de 400€ por pedido por razones de seguridad.

 

¿Puedo cancelar un pedido?

Sí. En todo momento estarás informado del estado de tu pedido. Si éste aún no ha sido entregado a la empresa de transporte, podrás enviarnos un mensaje desde el área privada y procederemos a devolverte el importe y no enviar el pedido.

Si el pedido ya ha sido entregado a la empresa de transporte, en el momento de la entrega, indica que no lo deseas y procederán a su devolución. De igual modo procederemos a devolverte el importe.

Si el pedido ya ha sido entregado, procede como indicamos en Devolución de pedidos.

Nuestro compromiso es tu satisfacción, intentar hacerlo lo mejor posible, y comprendemos las dudas que surgen en las compras a distancia.

 

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

El tiempo de entrega puede variar, pero estará sobre 1/2 días laborables en Península.